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교환/반품 및 환불 안내

작성자 Ready2wear(ip:)

작성일 2018-02-19

조회 8632

평점 0점  

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내용



교환/반품 안내


상품 수령일로부터 2일이내 Q&A게시판으로 접수

접수되지 않은 택배는 교환반품 불가능하며,

반품된 택배는 7일(주말포함) 이내 물류팀으로 돌아와야 

정상처리 가능합니다




교환/반품 과정


1. 로그인 후, Q&A게시판- 글쓰기를 클릭 후,

   '교환/반품 문의' 양식에 맞춰 접수 글을 남겨 주세요.



2. Q&A글에 대한 답변을 확인 후, 교환/반품 택배비를

     반품계좌에 입금해주세요. 

     반품계좌 : 우리은행 1005 - 103 - 441302 (주)더라스트



3. 택배사를 통해 직접 반품예약을 합니다.

    CJ 대한통운 모바일웹 또는 APP 이용

    CJ 대한통운 ARS. 1588 - 1255 


    받으신 송장번호 입력하면 간단히 접수 가능. 

    하단 [택배 반품 예약 가이드] 링크 참고


    타 택배사 이용 시, 택배비 선불

    ( 차액 고객님 부담 / 최초 배송비 3,000원 고객님 부담 )



4. 상자를 준비 후, 반품할 상품과 비닐, 커버, 택을

    그대로 재포장하여 주세요.


5. 반품 픽업 시간을 확인 후, 택배기사님께 전달해주세요.





교환/반품 시 필수 참고 사항


* 교환 및 반품의 경우, 상품별로 총 1회 접수 가능합니다.

* 최대한 수령하신 상태로 재포장하여 반송 부탁드립니다.

* 개봉했거나 택을 제거/훼손한 제품은 교환/반품되지 않습니다.

* 신발의 경우 해당 상품의 신발 박스, 의류는 옷걸이, 태그, 

   바코드가 붙여진 옷 커버 등 구성품이 그대로여야 합니다.

* 이 중 하나라도 빠질 시 전자상거래 법에 의거, 

   재화의 가치 훼손으로 처리가 불가합니다.

* 착용/세탁/향수 냄새 등 사용 흔적 있는 제품은 

  하자 있다 주장하셔도 받아들여지지 않습니다.

* ‘입고/신고/들고 나서야 하자를 확인했다.’라고 주장하시는 건 

   절대 불가합니다. 

* 그러므로 반드시 착용 전, 하자 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

* 시착만 했다고 주장하셔도 주름, 먼지 등은 

   재화의 가치 훼손으로 봅니다. 

* 온라인 주문건은 오프라인에서 처리 불가합니다.



교환/반품 불가한 경우


* 화이트 계열 (아이보리포함·오염 쉬운 연한컬러)

* 니트 / 가죽 / 퍼(fur)

* 언더웨어류 / 레깅스·스타킹·양말류

* 손상이 쉬운 티셔츠 및 실크 상품

* '교환반품불가' 동의 후 구매하신 상품

* 악세서리류 (쥬얼리·악세서리 및 머플러·장갑 등)

* 오더메이드 제품(수제화·기타 주문제작 상품 등)

* 세일 상품

* 이외 일반 상품의 경우도 리뷰를 작성한 경우 불가



불량사유에 해당하지 않는 경우


* 바느질 마감이나 깔끔하지 않은 실밥 처리

* 기재된 실측 사이즈와 실제 사이즈의 오차 (약 1-2cm 가량)

* 배송 도중 발생한 상품의 단순 구김

* 생산 과정 중 남은 초크 자국

* 모니터 해상도 차이로 인한 색상 차이

* 소재 및 컬러 특성상 발생하는 잡사 및 올트임

* 미세한 스크래치 또는 찍힘, 정교하지 않은 바늘땀



상품에 문제가 있는 경우


* 동일상품에 한해 왕복택배비를 레디투웨어에서 

  부담하고 교환해 드립니다.

* 접수 시 Q&A게시판으로 사진을 보내 불량 여부 답변 받으신 후 

  상품을 보내주셔야 합니다.

* 동일상품 교환이 아닌 반품을 원할 시, 변심반품으로 처리됩니다 

  (오배송포함)

* 동일상품이 아닌 사이즈 및 기타상품으로 교환시, 

  배송비는 반씩 부담합니다.

* 교환반품불가 상품의 경우, 불량은 동일상품 교환만 가능하며

  반품 불가합니다.

* 불량과 변심반품건을 함께 보내시는 경우, 

   배송비는 반씩 부담합니다.

* 불량에 의한 교환/반품 요청 시 포장 촬영기록 확인 후 

  처리해드리고, 기록과 달리 고의 상품 훼손시 교환/반품 불가합니다.



택배비 안내


교환/반품 택배비 6,000원

이 점 숙지하시기 바랍니다!! (왕복 6,000원)


7만원 미만 구매시 결제하셨던 택배비는

상품가와 함께 전체취소 됩니다.

따라서 왕복택배비를 입금하셔야 합니다.


7만원 이상 구매로 무료배송 혜택 받으신 경우,

반품으로 인해 최종 구매액이 7만원 미만이 되면,

최초배송비 3,000원이 반품택배비에 함께 부과됩니다.


여러 상품 구매 후, 한 두 상품을 빼고 반품하시는 경우,

일찍 준비된 상품 먼저 받을 수 있는 부분 배송을 받으셨다면

그 택배비까지 부담하셔야 합니다.

원치 않으실 경우 일괄 배송을 요청해주세요.

(ex: 일곱 상품 구매 후, 대여섯 상품을 반품하는 것 같은 경우)



교환/반품 주소


CJ대한통운 이용시

서울특별시 종로구 연지동 CJ대한통운 연지대리점

 

타 택배 이용시 (차액 고객님 부담.)

최초배송비 3000원 고객님 부담.


신 : 서울특별시 성동구 성수일로4길 10, 평화기업사 3층 

       (주)더라스트

구 : 서울특별시 성동구 성수동 1가 27-2, 평화기업사 3층 

       (주)더라스트

우편번호 :  04780

(편의점택배 및  다른주소로 보내신 CJ대한통운 택배도 타택배로 간주) 


연락처 : 070-4404-2996


택배 보내신 후 보낸 운송장 번호

필히 보관해주시기 바랍니다.

분실의 경우 보름 이내,

보내신 송장 번호 확인 돼야 처리 가능합니다.





[ 택배 반품 예약 가이드 보러가기 ]



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